Crowdstrike Güncellemesi ile İlgili Önemli Duyuru
Değerli Müşterilerimiz,
Hizmet kalitemizi artırmak adına teknolojik gelişmeleri yakından takip ediyor ve müşteri desteğimizi sürekli geliştiriyoruz. Bu kapsamda, dünya genelinde geniş çaplı kesintilere neden olan Crowdstrike problemi hakkında sizleri bilgilendirmek istiyoruz.
Sorunun Kaynağı
- Yalnızca Windows işletim sisteminde Crowdstrike yazılımlarını kullanan kullanıcılar etkilenmektedir.
- Crowdstrike ürünlerini kullanmayanlar için herhangi bir tehdit bulunmamaktadır.
- Crowdstrike tarafından yayımlanan son güncelleme, falcon sensörü ile ilgili bir kontrol problemine neden olmuş ve Windows yüklü sunucuların önyüklemesini engellemiştir.
Etkilenen Kullanıcılar İçin Öneriler
Güncellemeyi Yükleyen Kullanıcılar:
✔ Sunucunuzu yeniden başlatmayın. Güncelleme sonrası yeniden başlatma, önyükleme hatasına ve uzun süreli hizmet kesintilerine yol açabilir.
✔ Zorunlu yeniden başlatma yapacaksanız, bu işlemi hizmet yükünüzün düşük olduğu saatlere erteleyin.
Güncellemeyi Henüz Yüklemeyen Kullanıcılar:
✔ Crowdstrike güncellemesini geçici olarak yüklemeyin. Sorun giderilene kadar sisteminizde mevcut sürümü kullanmaya devam edin.
Güncellemeyi Yükleyip Önyükleme Sorunu Yaşayanlar İçin Çözüm
1️⃣ Fiziksel sunucunuza KVM, sanal sunucunuza ise konsol yöntemiyle erişin ve sisteminizi güvenli modda başlatın.
2️⃣ Aşağıdaki dizine gidin:
C:\Windows\System32\drivers\CrowdStrike
3️⃣ “C-00000291.sys” isimli dosyayı bulun ve silin*.
4️⃣ İşlemi tamamladıktan sonra sunucunuzu yeniden başlatın.
Bu işlemler sonrasında sisteminizin normal şekilde çalışmaya başlaması beklenmektedir.
Eğer desteğe ihtiyacınız olursa, müşteri paneliniz üzerinden destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz. Sizlere yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.
Saygılarımızla,
Uzmansoft Veri Merkezi Hizmetleri
